Как культура компании влияет на внедрение изменений

Сопротивление — стандартная часть любых проектов, связанных с внедрением изменений в компании.

С сопротивлением нужно уметь работать. При этом скорость преодоления сопротивления новому во многом зависит от культуры компании.

Но в юрдепартаментах и юрфирмах всё усугубляется мировоззрением самих юристов. Новому решению они предпочитают «более надёжное» — то, что проверено коллегами, годами и судебной практикой (пусть даже оно не самое эффективное).

Для них намного важнее сохранить репутацию специалиста, который никогда не ошибается, чем профессионала, который находится в постоянном поиске лучших решений.

Внедрять изменения в такой обстановке крайне сложно.

Важный пример для всей отрасли — Google. Об их подходе к инновациям знают многие. Но популярный в Кремниевой долине девиз «fail fast, learn faster» распространяется не только на разработчиков — по такому же принципу работают сотрудники юрдепартамента Google.

Юристы Google совсем по-другому относятся к возможным ошибкам и не боятся допустить их. Для них каждая допущенная ошибка — шаг на пути к самому эффективному решению. К слову, ошибка — это не недочитанные прецеденты или прямое нарушение законодательства по незнанию. Это последствие выбора в условиях ограниченной информации. К тому же ошибка не всегда приводит к провалу.

Это касается не только юридической стратегии, но и того, как строится работа юридической команды.

Например, юрдепартамент Google один из первых в мире (в 2008) открыл собственную практику Legal Ops, чтобы полностью перестроить юридические процессы. Для того времени достаточно рискованное экономическое решение (компания росла слишком стремительно, юристов было ~200).

Но юристы Google уже тогда понимали, что не смогут функционировать мощно без стратегий и KPI, а развешенные бумажные стикеры — не лучшая практика управления знаниями. Они были готовы тотально изменить привычные подходы к работе, пусть даже это не гарантировало 100% эффект. Практики, которые внедрялись в 2008, на тот момент не были проверены никем на рынке (хотя сейчас некоторые из них стали типичными для юрдепартаментов).

В 2021 в Google работает более 2000 юристов в разных странах мира. Смог ли юрдепартамент Google функционировать сегодня так же эффективно, если бы в 2008 его юристы не согласились на глобальные перемены?